FAQ

Spørgsmål og svar

• Hvornår sender I min bestilling?

  Har du ikke modtaget din bestilling endnu? Vi sender pakker hver mandag til torsdag. Har du valgt brevpost vil det tage Postnord op til 6 hverdage at levere. Du kan altid følge din bestilling ved at klikke på linket du modtog i din ordre-bekræftelses-email. Har du for længst bestilt og ikke modtaget din bestilling, så tøv ikke med at skrive eller ringe, så vi kan følge op.
  I december måned sender vi hver dag med GLS og PostNord, så du er sikret meget lynhurtig levering til kalendergaver og julegaver.

• Kan jeg få gratis fragt?

  Ja, det kan du. Køber du for 500 DKK, sender vi din bestilling helt gratis med GLS. Da kan du hente den ved det nærmeste GLS-afhentningssted. Du kan også tilvælge levering direkte til din adresse (+25 dkk). Du får en sms og e-mail med information om afhentning, når bestillingen er afgivet.

• Kan jeg handle som erhvervskunde?

  Ja, det kan du. I indkøbskurven vælger du blot "erhvervskunde" hvor du kan taste CVR-nummer med mere.

• Kan jeg handle med EAN-nummer fra det offentlige?

  Ja, det kan du. I indkøbskurven vælger du blot "det offentlige", hvor du kan taste EAN-nummer med mere. Når din bestilling er afgivet, sender vi dig en bekræftelsesmail, og pakker og sender din bestilling. Så fakturer vi efetrfølgende elektronisk via det offentliges system.

• Er det sikkert at handle hos brugteklodser.dk?

  Ja, det er meget sikkert at handle hos os. Du modtager med garanti de LEGO-løsdele du har bestilt. Se gerne Trustpilot-anmeldelserne her: TRUSTPILOT.
  
  Du har 14 dages returret, og vi giver dig penge retur for LEGO-købet, når vi har modtaget klodserne igen. Returfragten må du dog selv afholde.
  
  Hvis du vælger at få varen sendt som brev med PostNord, der er den billigste løsning på markedet, som en del kunder stadig ønsker at gøre brug af, bærer du den risiko, at pakken kan forsvinde, uden at der er forsikring på din bestilling. I disse tilfælde bærer du selv risikoen. Pakkens værdi dækkes kun hvis du vælger forsendelse som pakke.
  
  Vi gør alt hvad vi kan for at PostNord let kan finde din adresse med letlæselige adresselabels, og vi anvender forsvarligt emballage. Derfor vælger mange af vores kunder at sende med PostNord uden forsikring. Vi anbefaler dog forsendelse med GLS. Men du bestemmer.

• Hvorfor netop denne måde at kategorisere klodserne på?

  Over 20.000 varenumre
  LEGO-koncernen har lavet mere end 20.000 klods-typer gennem årene (tillæg da over 100 forskellige farve-muligheder oveni, som giver langt over 20.000 varenumre), og vi har indtil nu 20.000 varenumre i vores database (2023-tal). Det er en udfordrende opgave at kategorisere alle disse klodser, og det er formentlig umuligt at finde en kategoriseringsmetode alle LEGO-brugere kan sige god for.
  
  Vores kategorisering er brugervenlig og unik
  Vi har gjort os umage med at udarbejde denne unikke metode, som vi synes er den mest logiske og brugervenlige måde. LEGO-koncernens kategoriseringsmetode kunne vi sagtens have anvendt, men er vi ikke altid enige i den, og vi mener at vi har en bedre og mere brugervenlig kategorisering til fordel for dig. Vi håber du finder hvad du skal bruge.
  
  Brug søgefeltet
  Kan du alligevel ikke finde den klods du mangler, eller vil du spare tid i din søgning, kan du ofte med fordel anvende søgefeltet i toppen af siden. Her kan du søge på navne, tekster, ord og tal til f.eks. LEGO-varenumre (de korte versioner, som er type-ID, ikke LEGO's lange unikke varenumre) samt farver.

• Får jeg kopi-LEGO?

  Du vil aldrig opleve kopi-klodser hos os
  Vi er loyale over for den danske LEGO-koncern. Vi værner om den danske opfindelse, den kvalitet og præcision LEGO-koncernen leverer, og deres etiske principper. Du finder derfor ikke LEGO-kopi hos os. Alt er originalt, brugt og velholdt LEGO fra LEGO-koncernen.
  
  LEGO mistede patentet på grundklods
  LEGO-koncernen har desværre mistet patentet på grundklodsen efter 50 års ejerskab, og derfor ses der mere og mere LEGO-lignende æsker i markedet, især i udlandet. Det er oftest kompatibelt med LEGO-klodsen, men langt fra af samme kvalitet.
  
  Svære og svære at gennemskue kopi-klodser
  Du kan oftest gennemskue om det er kopi-LEGO. Plastic-kvaliteten er ringere og farven er anderledes. Men, efterhånden dukker der klodser op, som ligner mere og mere. Men der er en forskel. Vi opdager dem altid i vores sorteringsproces, fordi vi er så meget inde i de enkelte klodser og farver, og ikke mindst plastic'ens kvalitet, som er mærkbart forskellig. Det hele føles anderledes når det er kopi, og der er ikke printet et LEGO-logo på klodsen. LEGO-koncernen producerer dog enkelte klodser som ikke har LEGO-logo påsat, men vi ved, om det er fra LEGO eller ikke, simpelthen fordi vi er eksperter i LEGO-klodserne, helt ned på detalje-niveau.

• Hvad finder jeg hos Brugteklodser.dk?

  Spørgsmålet kan deles i tre, til tre svar.

  A: De kategorier vi tilbyder nu
  B: De kategorier som er på vej (endnu ikke klar til salg)
  C: De kategorier som ikke tilbydes på brugteklodser.dk

  
  

  A: Vi tilbyder følgende kategorier:
  LEGO System Figurer
  LEGO System Figurtilbehør
  LEGO System Tog dele
  LEGO System Vinduer (både vinduer og døre)
  LEGO System Stafferinger
  LEGO System Tagsten og Skrå klodser
  LEGO System Fliser
  LEGO System Transparent
  LEGO System Hegn
  LEGO System Natur
  LEGO System Runde
  LEGO System Bevægelige løsdele
  LEGO System 1x1 special dele
  LEGO System 1x2 special dele
  LEGO System 1x4 special dele
  LEGO System Plader
  LEGO System Grundklodser
  LEGO System Hjul
  LEGO System Space dele
  LEGO System Entrepreneur dele
  LEGO System Buede løsdele
  LEGO System Omvendte tagsten
  LEGO System Borg dele
  LEGO System El-dele
  LEGO Technic
  LEGO Technic Bionicle
  
  Også disse udbydes hos Brugteklodser:
  Gavekort
  LEGO Erhvervsløsninger
  LEGO ErhvervsBox, assorterede klodser
  LEGO ByggeBox, assorterede klodser
  LEGO SystemBox, udvalgte klodser
  LEGO TechnicBox, udvalgte klodser
  LEGO DUPLO Box, assorterede klodser, køretøjer og figurer
  Hobbybokse / sorteringsæsker (ikke LEGO, på prøve)
  Klodstape (ikke LEGO, på prøve)
  Klodsbakker (ikke LEGO, på prøve)

  B: I fremtiden vil du også kunne købe følgende:
  LEGO System Båd- og Skibsdele
  LEGO System Flydele
  LEGO Bygningsdele
  LEGO Skiltning
  LEGO Fabuland
  LEGO MODULEX
  LEGO DUPLO løsdele
  LEGO PRIMO
  

  C: Følgende bliver ikke udbudt på brugteklodser.dk:
  LEGO byggevejledninger

• Hvem køber hos Brugteklodser.dk?

  Baggrund
  Egentlig har ingen stillet dette spørgsmål, men vi vil gerne fortælle hvordan vores kunder ”ser ud”. Vores påstand er baseret på nogle spændende markedsundersøgelser, som er gennemført både som kvalitative og kvantitative undersøgelser.
  
  Det lyder ret kedeligt, hvorfor belyse dette?
  Vi vil gerne belyse dette blandt andet for at forklare hvorfor visse LEGO-løsdele er væsentligt dyrere end andre.
  
  Fire spændende segmenter
  Vi henvender os til fire overordnede segmenter, nemlig Samleren, Barnet, Forælderen og Erhverv (inklusiv det offentlige).
  
  1. Samleren
  Vi henvender os til LEGO-samleren som mangler løsdele til at fuldføre originale LEGO-modeller af ældre eller nyere dato, eller til MOC-byg (My Own Creation, en betegnelse for et LEGO-byggeri af fri fantasi).
  
  2. Barnet og 3. Forældren
  Barnet mister ofte klodser i leg, eller der bliver behov for flere klodser til byg af fri fantasi, og der mangler ofte figurer til legen. Barnet (som i sin købsproces er beslutningstager, influent på købet og brugeren af købet) er dog sjældent købedygtigt, og præcis derfor henvender vi os også til barnets forældre (som ligeledes er influerende på køb og ikke mindst betaler for købet), som gennemfører handlen.
  
  Høje priser på visse klodser
  Idet vi henvender os til både Samleren og Barnet, vil du som forælder eller barn kunne opleve noget som minder om "urimelige" priser på visse LEGO-løsdele. Det skyldes, at disse løsdele er sjældne og har samlerens interesse, og kan derved udbydes en højere pris, end de mere gængse klodser. Det er teorien om udbuds- og efterspørgselsprincippet.
  
  4. Erhverv og det offentlige
  Erhvervssektoren, herunder også det offentlige, er en fjerde forbrugertilgang, og er meget differentieret fra de øvrige segmenter. Her er der tale om specifikke behov til professionel anvendelse, som f.eks. projektledelse, uddannelse, coaching eller som et led i en intern motivations-kampagne.

• Hvor mange forskellige LEGO-klodser har I?

  Altid mindst 12.000 varenumre på lager
  Antallet af klodser på lager ændrer sig hele tiden, fordi der konstant afsættes klodser på webshoppen, og der lagerføres klodser hver uge, året rundt. Antallet af klodser som lagerføres har været stigende år for år siden vi startede i 2008, i takt med den stigende efterspørgsel. Vi garanterer, at der altid er mindst 12.000 varenumre som har klodser på lager, men lige hvilke varenumre som er på lager, og i hvilken mængde kan vi ikke forudsige eller garantere.
  
  Store og små opfyldninger, året rundt
  Vi lagerfører året rundt på de enkelte kategorier. Der skelnes dog mellem de store lager-opfyldninger og de små og sporadiske. De store opfyldninger er planlagte, og annonceres på forsidens ”Opfyldningsinfo” og på Facebook, mens de mange sporadiske sker hver uge, uden at de annonceres på forsiden. Ydermere oprettes der mindst 10 nye varenumre hver uge. Disse nye varenumre kan ses på forsiden hvis du bruger en pc eller iPad. Af hensyn til design og brugervenlighed er dette felt ikke synlig på mobiltelefoner.

• Opkøber I LEGO-klodser af private?

  Ja, det gør vi, men lige nu er der indkøbspause
  

  Vi opkøber LEGO-klodser i tonsvis om året af private.

  Lige nu har vi indkøbspause, da der er indkøbt mere end vi har fysisk plads til. Men det varer ikke så længe inden vi åbner op igen for indkøb. Når vi er klar igen: Har du klodser du ønsker at sælge til os, skriv da en mail på info @ brugteklodser.dk, så sender vi en standardmail med info om procedure og priser.